Programación de estudios
1. La comunicación dentro de la organización:
1.1 Qué es comunicar.
1.2 La importancia del mensaje.
1.3 Tipos de canales de comunicación.
1.4 Características y fases de la comunicación estratégica
2. Gestión de públicos y stakeholders:
2.1 Comunicación y cultura corporativa.
2.2 Identificación de públicos.
2.3 Creación del mensaje para los distintos públicos.
2.4 Comunicación efectiva.
3. Comunicación digital y posicionamiento:
3.1 Imagen y reputación digital de la organización.
3.2 RRSS internas y externas.
3.3 Estrategias digitales para el posicionamiento digital de la marca.
3.4Análisis de casos.
4. Comunicación empresarial y manejo de crisis:
4.1 Relación entre negociación y colaboración.
4.2 Gestión de medios (on y offline).
4.3 Resolución de conflictos.
4.4 Análisis de casos.
 
Presentación
Los actuales escenarios que enfrentan los Servicios Públicos, con un entorno exigente y vigilante, además de tiempos de permanente incertidumbre local y global, deben enfrentarse con estrategias comunicacionales que permitan responder a la era de la inmediatez y de la información, para poder transmitir las tareas que se desarrollan con efectividad y sin desviaciones, ayudando a las entidades fiscales a enfrentar situaciones complejas y a mantener a sus usuarios informados con la verdad de manera oportuna.
 
Objetivo del programa
Entregar conocimiento y herramientas de análisis para desarrollar la gestión comunicacional en la organización y enfrentar con éxito escenarios complejos y multivariables.
 
A quien va dirigido el programa
El Diplomado va dirigido a personas que trabajen en los Servicios Públicos o que quieran trabajar en ellos, tanto en la Alta Dirección Pública, o en puestos de ejecución de procesos.
 
Diplomado que consta de: 100 Horas.