Programación de estudios
1. Consideraciones iniciales de la metodología:
1.1 El CAIGG.
1.2 ntroducción a la gestión de procesos.
1.3 Metodología propuesta.
1.4 Ejercicio práctico N°1.
2. Las fases generales I y II del levantamiento de procesos:
2.1 Fase I: preparación.
2.2 Etapas de la preparación.
2.3 Fase II: recopilación de la información.
2.4 Ejercicio práctico N°2.
3. Las fases generales III y IV para levantar procesos:
3.1 La modernización de la gestión estatal.
3.2 Fase III: comprensión del proceso.
3.3 Fase IV: documentación de la información.
3.4 Ejercicio aplicado N°3.
4. Introducción a la modernización de procesos:
4.1 Metodología para modelar procesos.
4.2 Fase I: preparación.
4.3 Fase II: comprensión del proceso.
4.4 Fase III: identificación de elementos gráficos.
4.5 Fase IV: modelamiento de procesos.
 
Presentación
Las distintas actividades que desarrollan los Servicios Públicos en Chile son complejas y variadas, las cuales obedecen a sus propias estructuras y a la finalidad para la cual fueron creados esos servicios. La gestión de procesos es fundamental para ayudar a lograr los objetivos estratégicos de cada estamento del Estado, por lo que el Consejo de Auditoría Interna General de Gobierno ha diseñado una metodología que permita a los organismos públicos desarrollar sus actividades con efectividad y minimizando los errores o falta de efectividad.
 
Objetivo del programa
Entregar herramientas que permitan diseñar, levantar y modelar procesos bajo la metodología del CAIGG.
 
A quien va dirigido el programa
El Diplomado va dirigido a personas que trabajen para los Servicios Públicos o para quienes quieran trabajar en ellos, en la Alta Dirección Pública o en puestos de ejecución de procesos.
 
Diplomado que consta de: 100 Horas.